Política de Privacidade

Esta Política explica como o Vika Vídeo, operado pela Vikawaky ("Vika", "nós"), trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").

1. Dois papéis diferentes

• Clientes e seus usuários (quem contrata e acessa o painel): a Vika é a controladora desses dados.
• Espectadores (quem assiste aos vídeos dos Clientes): o Cliente é o controlador e a Vika é a operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço contratado e segundo as instruções do Cliente.

2. Dados que tratamos

De Clientes e usuários: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada), empresa, dados de cobrança processados pelo nosso provedor de pagamento, registros de acesso e de ações no painel.

De espectadores, conforme a configuração de cada Cliente: endereço IP (completo, mascarado ou não guardado, à escolha do Cliente), país e cidade aproximados, dispositivo, navegador e sistema, página onde o vídeo foi incorporado, eventos de reprodução (play, pausa, trechos assistidos, qualidade) e dados que o próprio espectador informa em formulários do player, como nome e e-mail.

3. Para que usamos

• prestar o serviço: armazenar, converter e entregar vídeos e exibir analytics ao Cliente (execução de contrato);
• cobrar, emitir comprovantes e cumprir obrigações legais (obrigação legal e execução de contrato);
• proteger a plataforma contra fraude, abuso e ataques (legítimo interesse);
• dar suporte e comunicar mudanças no serviço (execução de contrato e legítimo interesse).

Não vendemos dados pessoais e não usamos dados de espectadores para publicidade própria.

4. Compartilhamento e transferência internacional

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários ao serviço, sob contrato:

• infraestrutura e armazenamento: Hetzner Online GmbH (Alemanha e Finlândia);
• pagamentos: Stripe, Inc. (Estados Unidos);
• destinos de webhook e integrações configurados pelo próprio Cliente.

Essas transferências internacionais seguem o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias adequadas de proteção.

5. Por quanto tempo guardamos

• dados da conta: enquanto a conta estiver ativa e, depois, pelo prazo exigido por lei;
• vídeos: até o Cliente excluir ou até 30 dias após o fim da assinatura;
• eventos de reprodução e dados de espectadores: pelo prazo de retenção configurado pelo Cliente;
• backups: até 14 dias.

6. Segurança

Usamos conexões criptografadas, armazenamento privado, links de reprodução assinados e temporários, segredos criptografados em repouso, controle de acesso por papel e isolamento entre Clientes. Nenhum sistema é invulnerável; em caso de incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos. Clientes e usuários falam diretamente conosco. Espectadores devem procurar primeiro o Cliente responsável pelo vídeo; a Vika apoia o Cliente no atendimento, e a plataforma tem ferramentas de exportação, anonimização e exclusão de dados de espectadores.

8. Cookies e armazenamento local

O painel usa cookies e armazenamento local para manter a sessão, preferências e a fila de uploads. O player usa um identificador anônimo para medir a reprodução, conforme a configuração do Cliente.

9. Contato

Pedidos sobre dados pessoais e contato com o encarregado: suporte@vika.video.